在民航局出臺“五個一”(一航空公司、一個國家、一條航線、一周、一個航班)政策之下,多條國際航線的機票在官方渠道和第三方平臺均已顯示售空,但網上少數機票代理人號稱仍有余票,有的一張機票被炒成十幾萬的“天價”。
昨日,民航局綜合司司長劉魯頌表示,前一段時間,受境外疫情快速蔓延和國際航班大幅調減的影響,歐美等境外回國機票出現供需緊張的情況。同時,也出現了個別不法銷售代理企業和“黃?!保ㄟ^技術手段虛占座位,再加高價倒賣機票等情況,嚴重擾亂了國際航空運輸市場秩序,侵害了旅客的合法權益,必須大力整治。
劉魯頌表示,“近期國內的航空公司嚴格執行民航局的通知精神,加強了對銷售代理企業的管理,加強了對銷售渠道的管理,擴大了直銷的比例,通過縮短訂票時間和出票時間,有效避免了虛占座位、高價倒賣的行為。在通知當中,民航局也對廣大旅客如何維護自己的權益提出了建議。建議廣大旅客盡可能通過正規渠道購買機票,避免上當受騙。如果發現高價倒賣機票的行為,建議這些旅客妥善保管好票據,向國家市場管理部門進行投訴。 ”
民航局發布的通知要求:針對航空公司,要求航空公司履行主體責任,進一步擴大直銷的渠道,嚴格執行國際運價政策,落實明碼標價的規定,及時準確全面地公布國際運價水平和適用條件。同時也要求航空公司加強對銷售代理人的管理,督促OTA平臺、銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的OTA平臺、銷售代理企業要從嚴處理;要求中國民航信息網絡股份有限公司加強對運作系統的管理。如果出現異常訂座的賬號和訂座的指令,要及時干預和處理;要求中國航空運輸協會強化行業自律,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理;要求民航行政系統、行政各個部門加強對國際運價的監督檢查,對違法違規行為要進行嚴肅處理。(記者 藺麗爽)
(藺麗爽)